Términos y Condiciones

“Artechia” es la denominación comercial del sistema de gestión hotelera. El proveedor contractual es la persona humana o jurídica identificada a continuación y en la propuesta comercial o comprobante aplicable (el “Proveedor”).

Proveedor

Franco Maiorano

CUIT

20-46347069-4

Domicilio legal

Combate de Juncal 958, Adrogue, Buenos Aires, Argentina

Contacto

contacto@artechia.com

“Cliente” es el hotel, apart hotel, complejo, hostería u otro establecimiento de alojamiento ubicado en Argentina que contrata el Servicio para integrarlo a su actividad comercial. “Usuario Autorizado” es la persona habilitada por el Cliente. “Huésped” comprende a quien reserva o se aloja y, cuando corresponda, a sus acompañantes.

El Servicio no se ofrece a personas que lo adquieran como destinatarias finales para uso privado, familiar o social. Quien acepta por un Cliente declara tener facultades suficientes para obligarlo y que la contratación se integra al proceso de prestación de alojamiento a terceros. El Cliente debe mantener actualizados su nombre legal, CUIT y domicilio.

El encuadre B2B depende del destino concreto del Servicio: el establecimiento incorpora el PMS directamente a su actividad comercial de alojamiento. La forma societaria, la mera tenencia de CUIT o la declaración del usuario no excluyen por sí solas una relación de consumo. El sistema efectúa únicamente una validación formal del CUIT (formato, longitud y dígito verificador); no consulta ARCA ni confirma existencia, actividad, razón social, condición fiscal o facultades de representación.

Si en un caso particular se discutiera la calidad de consumidor, el artículo 3.c de la Disposición 954/2025 constituye únicamente una excepción al derecho de arrepentimiento para adquisiciones destinadas a reventa, producción, transformación, comercialización o prestación de servicios a terceros. No excluye automáticamente toda relación de consumo, no sustituye el análisis de la baja y no permite renunciar derechos inderogables.

Artechia provee software como servicio para gestionar, según el plan y configuración:

• propiedades, tipos y unidades de habitación, calendario, reservas, huéspedes y estadías;
• tarifas base, rangos, valores diarios, impuestos configurables, promociones, cupones y extras;
• motor público de reservas, confirmaciones, políticas cargadas por el establecimiento y acceso del huésped a su reserva;
• pagos de reservas, reportes, egresos, housekeeping, mantenimiento y reseñas;
• correos transaccionales, campañas de marketing configuradas por el Cliente y notificaciones web;
• importación y exportación iCal, integración directa con Despegar, feed de Google Hotel y, opcionalmente, cerraduras TTLock o Nuki;
• exportación CSV de reservas y huéspedes y backup JSON de una parte de la configuración y operación.

Las tarifas se cargan manualmente y pueden resolverse mediante reglas configuradas por el Cliente (fechas, ocupación, promociones o restricciones). No existe fijación autónoma de precios: las tarifas las configura el Establecimiento y las reglas se ejecutan de manera determinística.

La autenticación es gestionada por Supabase Auth. El Proveedor no recibe contraseñas en texto claro ni afirma almacenarlas cifradas. El Cliente debe designar usuarios individuales, asignar roles adecuados (propietario, administrador, recepción, housekeeping o mantenimiento), revocar accesos oportunamente y proteger credenciales y dispositivos.

El Cliente responde por los actos de sus Usuarios Autorizados dentro del ámbito de sus funciones. Debe informar sin demora todo acceso sospechoso a través del canal publicado. Artechia puede bloquear una sesión o exigir una nueva autenticación ante riesgo concreto.

Los precios se expresan exclusivamente en pesos argentinos (ARS) y actualmente se acuerdan mediante propuesta comercial personalizada. La propuesta debe indicar período, precio, condición fiscal, impuestos incluidos o discriminados según corresponda, forma de pago y comprobante aplicable. Estos Términos no afirman que todo precio incluya IVA u otros tributos.

El código contiene un registro interno de suscripciones y pagos, pero no ofrece actualmente un flujo de Mercado Pago Suscripciones para el cobro automático del SaaS. No habrá renovación automática ni débito recurrente salvo acuerdo expreso en la propuesta y habilitación efectiva del mecanismo informado al Cliente.

No se presume un período de prueba. Si una propuesta concede uno, deberá indicar su duración, alcance y condición al finalizar. No se convertirá en un plan pago ni generará un débito automático sin acuerdo expreso y un mecanismo efectivamente habilitado.

Un aumento para un período futuro se notificará antes de su aplicación, con el precio y la fecha de vigencia. Si existiera renovación acordada, el Cliente podrá cancelar antes de que comience el período al nuevo precio. Los reembolsos y prorrateos se regirán por la propuesta, la causa de terminación y las normas inderogables aplicables; no se presumen si no fueron pactados.

Ante falta de pago, el Proveedor enviará un aviso y una oportunidad razonable de regularizar. Podrá impedir nuevas escrituras conservando acceso de lectura cuando la arquitectura lo permita. No se eliminarán datos por el solo transcurso de 30 o 90 días de mora.

El Cliente puede pedir la no renovación, cancelación o cierre por el canal de contacto publicado. Como el alta y facturación son asistidas y B2B, no hay hoy un botón público de baja automático. Antes del cierre el Cliente puede usar las exportaciones disponibles; debe hacerlo mientras conserve acceso. El Proveedor confirmará el alcance del cierre y coordinará una oportunidad razonable de exportación, salvo riesgo de seguridad, orden de autoridad o prohibición legal.

El Cliente usará el Servicio únicamente para administrar alojamientos lícitos en Argentina. No podrá:

• vulnerar seguridad, eludir permisos, acceder a otra organización o interferir con el Servicio;
• introducir código malicioso, automatizar consultas abusivas, hacer ingeniería inversa prohibida por ley o revender el Servicio sin autorización;
• cargar datos obtenidos ilícitamente, datos excesivos o datos sensibles sin base legal y necesidad real;
• enviar spam o comunicaciones sin cumplir la Ley 25.326 y las reglas de marketing aplicables;
• usar integraciones o credenciales de terceros sin autorización.

El Cliente decide la información operativa que carga y es responsable de su exactitud, licitud, actualización y de configurar tarifas, impuestos, inventario, descripción, condiciones de reserva, cancelaciones, devoluciones y canales de atención. También debe cumplir los registros de huéspedes y obligaciones turísticas, fiscales y municipales de cada jurisdicción donde opere.

Los datos personales no son “propiedad” del Cliente. Sus titulares conservan los derechos previstos por la Ley 25.326. El Cliente controla su información operativa, configuraciones y contenido comercial, sin perjuicio de esos derechos ni de las obligaciones legales de conservación.

Para datos de cuenta, facturación, soporte, seguridad y relación comercial, el Proveedor actúa como responsable de la base. Para datos de huéspedes tratados por instrucciones del establecimiento, presta servicios informatizados por cuenta del Cliente conforme al artículo 25 de la Ley 25.326 y su decreto reglamentario.

Se incorporan a este contrato la Política de Privacidad, el Acuerdo de Tratamiento de Datos y la lista de proveedores y subencargados. Ambas partes guardarán confidencialidad sobre información no pública y la usarán solo para cumplir el contrato, la ley o un requerimiento válido de autoridad.

El Proveedor conserva los derechos sobre el software, diseño, documentación y marca. El Cliente conserva los derechos que correspondan sobre su contenido comercial, imágenes, configuraciones y bases operativas, y otorga una autorización limitada a tratarlos para prestar, asegurar y mantener el Servicio.

Las sugerencias no transfieren datos personales ni contenido confidencial. No se concede licencia sobre datos de huéspedes para publicidad propia ni para fines incompatibles con el servicio contratado.

Artechia provee software y no es parte del contrato de alojamiento. Ese contrato se celebra entre el establecimiento y el huésped. El Cliente es responsable de la prestación, atención, disponibilidad, precios, impuestos, condiciones y reembolsos.

Si el Cliente activa Mercado Pago, la preferencia de pago se crea con credenciales de su propia cuenta y el contrato con ese proveedor corresponde al establecimiento. Mercado Pago aplica sus condiciones, procesa el pago y acredita los fondos en la cuenta del Cliente; Artechia transmite datos necesarios y registra identificadores, estado, importe, moneda, modalidad, comisiones y un subconjunto de la respuesta para conciliar. Artechia no recibe ni custodia fondos y no almacena números completos ni códigos de seguridad de tarjeta. La minimización aplica a pagos nuevos; los payloads históricos requieren una revisión separada.

Las integraciones dependen de servicios, credenciales, límites y términos de terceros. La integración directa actualmente comprobada con un canal es Despegar. Airbnb, Booking.com, Expedia u otros pueden aparecer como origen o conectarse mediante feeds iCal, pero no se promete una API directa si no está habilitada para el Cliente.

iCal es una sincronización periódica, no en tiempo real. El proceso se dispara cada cinco minutos y respeta el intervalo de cada feed; además depende de la publicación y disponibilidad del tercero. Puede haber demoras, eventos incompletos, duplicados, conflictos o sobreventa. El Servicio detecta ciertos solapamientos y permite políticas de omisión o marcado, pero el Cliente debe supervisar inventario y resolver conflictos.

No se ofrece un SLA ni un plazo de soporte salvo que una propuesta lo establezca. Puede haber mantenimiento, fallas de proveedores o eventos de fuerza mayor. Los cambios que reduzcan de manera sustancial una función esencial contratada serán comunicados con antelación razonable, salvo urgencia legal o de seguridad.

El Cliente puede descargar CSV y un backup JSON del conjunto indicado en el panel. Ese archivo no incluye autenticación, billing, logs, auditoría, marketing ni todos los estados de integraciones. No se promete un ciclo, región, punto de restauración o plazo de recuperación de backups de infraestructura mientras esos datos no estén confirmados contractualmente.

Puede suspenderse total o parcialmente por incumplimiento material, riesgo de seguridad, uso ilícito, requerimiento de autoridad o mora. Salvo urgencia, se informará la causa y se dará una oportunidad razonable de subsanar. La terminación sin causa se ajustará al preaviso pactado en la propuesta; el Proveedor no podrá discontinuar arbitrariamente el Servicio sin aviso.

Terminada la relación, se devolverán o eliminarán los datos tratados por cuenta del Cliente de acuerdo con sus instrucciones, la Ley 25.326, obligaciones de conservación y las capacidades técnicas efectivas. No se garantiza borrado inmediato de copias de respaldo; su ciclo debe ser confirmado por el Proveedor. Los datos que deban conservarse quedarán bloqueados para usos incompatibles.

Cada parte responde por los daños directos que cause mediante incumplimiento probado. En relaciones entre empresas, salvo norma imperativa, la responsabilidad agregada del Proveedor se limita a lo abonado por el Cliente durante los doce meses anteriores al hecho. El límite no alcanza dolo, culpa grave, lesión a la confidencialidad o protección de datos imputable al Proveedor, daños a la persona ni responsabilidades que la ley prohíba limitar.

No se excluye en forma absoluta el daño emergente. En la medida permitida, ninguna parte responde por consecuencias indirectas o lucro cesante no previsible y no probado. El Cliente mantendrá indemne al Proveedor frente a reclamos de terceros originados directamente en contenido ilícito, instrucciones contrarias a derecho o incumplimientos del Cliente, siempre que sea notificado y pueda participar razonablemente en la defensa.

Ninguna parte responde por incumplimientos causados por hechos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable, mientras informe, mitigue sus efectos y reanude el cumplimiento. La fuerza mayor no extingue obligaciones de pago ya devengadas ni deberes de confidencialidad.

Los cambios materiales se notificarán con un resumen y fecha de vigencia, normalmente con al menos treinta días corridos. Ese plazo podrá abreviarse por una obligación legal o un riesgo de seguridad que no admita demora. El Cliente podrá cancelar antes de la entrada en vigencia de un cambio material que lo perjudique.

Cuando corresponda, el panel exigirá una nueva aceptación expresa y registrará usuario, fecha, versión y hash del documento. El silencio, la navegación o el mero uso continuado no sustituyen esa aceptación cuando sea necesaria.

Rigen las leyes de la República Argentina. Para Clientes empresariales, las controversias se someten a los tribunales ordinarios con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo pacto escrito distinto. Esta elección no se aplica si una norma imperativa atribuye otra competencia.

Si excepcionalmente el Cliente fuera considerado consumidor, conservará todos los derechos inderogables de la Ley 24.240 y del Código Civil y Comercial, incluidos información, trato digno, revocación cuando corresponda, rescisión por el mismo medio, reembolsos legalmente exigibles y jurisdicción competente de su domicilio. Ninguna cláusula debe interpretarse como renuncia a ellos.

Las notificaciones contractuales se enviarán al correo registrado por cada parte o al canal acordado en la propuesta. Para consultas legales, cancelación o reclamos, escribí a contacto@artechia.com. El horario y plazo de respuesta no se encuentran comprometidos hasta que se publiquen o pacten.